Compromiso a largo plazo con el paciente y optimización del flujo de trabajo

Glaucoma Business Insights

Gestión de una enfermedad crónica con un enfoque estratégico

El tratamiento del glaucoma requiere constancia, colaboración y confianza. A diferencia de los procedimientos puntuales, los pacientes con glaucoma se convierten en miembros de su consulta a largo plazo. Para ofrecerles un buen apoyo, sus sistemas internos deben estar concebidos para el seguimiento, la comunicación clara y la planificación proactiva de la atención.

Esta sección ofrece ideas estratégicas para ayudar a los líderes empresariales a diseñar flujos de trabajo eficientes, reducir las fugas y aumentar la participación de los pacientes en todo el proceso de atención del glaucoma.

Glaucoma Business Insights for Ophthalmology Practices

Consideraciones clave en la visión del negocio del glaucoma

Optimización del flujo de trabajo para la gestión de crónicos

Establecer sistemas de retirada con recordatorios automáticos para el seguimiento
Utilizar flujos de trabajo de EMR planificados para realizar un seguimiento del riesgo del paciente, las tendencias de la presión y la adherencia a la medicación.
Delegar las pruebas previas y la recopilación de historiales en técnicos cualificados para que los médicos se centren en la toma de decisiones.
Agrupar las citas de diagnóstico por imagen, consulta y discusión cuando sea posible para reducir la fricción.

Estos cambios minimizan la confusión de los pacientes y mejoran la retención, al tiempo que maximizan la eficacia de los horarios.

Vías quirúrgica y láser

Crear criterios internos claros para identificar a los candidatos a MIGS o SLT
Equipar a los equipos de programación para que expliquen los plazos y las expectativas quirúrgicas
Utilizar el seguimiento de los resultados para informar de los índices de éxito y aumentar la confianza de los proveedores.
Educar a las fuentes de referencia sobre su oferta completa de glaucoma para apoyar la cogestión.

Alinear a su equipo con la visión del negocio del glaucoma, los próximos pasos y los resultados esperados refuerza la conversión y mejora la calidad asistencial.

OD interna y coordinación de remisiones

Establecer protocolos de comunicación para los traspasos entre OD y MD.
Garantizar que todas las notas de examen indiquen claramente los factores de riesgo y los pasos siguientes.
Evitar fugas mediante el seguimiento de las consultas remitidas por fuentes internas o externas.

Un sólido motor interno de derivación mejora la continuidad y protege las relaciones a largo plazo con los pacientes.

Cumplimiento terapéutico y educación del paciente

Formar al personal para que explique la naturaleza crónica del glaucoma en términos sencillos y prácticos.
Implantar planes de atención impresos y digitales que refuercen los pasos siguientes
Utilizar mensajes de texto o portales seguros para ponerse en contacto con los pacientes entre visitas.
Abordar precozmente los problemas de costes y medicación para evitar el abandono de la asistencia

Cada miembro del personal desempeña un papel a la hora de reforzar la importancia del cumplimiento y el seguimiento.

Medición del éxito con Glaucoma Business Insights

Los indicadores clave de rendimiento pueden incluir:

Tasa de cumplimiento de las visitas
Índice de conversión de tratamiento médico a quirúrgico
Tarifas de no presentación y anulación
Retención de pacientes durante 12 y 24 meses
Seguimiento de la adherencia a la medicación

Estas métricas ofrecen información sobre el comportamiento de los pacientes y ayudan a configurar la formación y la inversión futuras.

Ver todas nuestras ideas de negocio

Nuestra amplia gama de conocimientos sobre negocios oftalmológicos abarca prácticamente todos los principales tipos de procedimientos. Permítanos mostrarle cómo podemos ayudarle a hacer crecer el negocio de su consulta.

Información empresarial

Consejos empresariales para un crecimiento sostenible del glaucoma

Asignar funciones de coordinador de glaucoma para candidatos de alto riesgo o quirúrgicos.
Control y seguimiento de las citas perdidas mediante herramientas CRM
Utilizar los datos de resultados para apoyar la confianza en nuevas intervenciones como el SLT o el MIGS.
Mantener actualizados a los DO remitentes sobre los pacientes cogestionados mediante plantillas de comunicación compartidas.
Impartir formación continua a los técnicos y asesores sobre la educación de los pacientes.

El glaucoma requiere una reflexión a largo plazo

Puede que el glaucoma no genere los ingresos inmediatos de la atención quirúrgica, pero ofrece un valor inigualable a largo plazo para el paciente. Con la estructura, los mensajes y la alineación del equipo adecuados, su línea de servicio de glaucoma puede ser un pilar tanto de la confianza del paciente como de los ingresos recurrentes.

Contacto EyeCareChat para explorar cómo podemos ayudar a su equipo a crear un modelo de atención al glaucoma más eficaz.